◆ 교환 반품 CS 응대

모든 고객님들의 반품/교환 문의는 매일 오전 10시부터 일괄적으로 처리해드리고 있습니다.

◆ 교환 및 반품이 가능한 경우

1. 제품 수령일로부터 7일 이내에 단순 변심으로 인한 경우

  * 단순 변심으로 인한 교환 및 반품을 하실 경우, 발생되는 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

  * 왕복배송비 6,000원이 부과됩니다.

2. 한글안경의 실수로 인한 반품의 경우

  * 비용 차감없이 한글안경에 반품 입고 후 환불을 받을 수 있습니다.

3. 한글안경의 실수 또는 배송 중에 발생한 상품의 하자일 경우

  * 확인 즉시 교환처리 도와드릴 예정이며, 교환으로 발생하는 모든 비용은 한글안경이 부담합니다. 

4. 색상 교환, 사이즈 교환 등

  * 반품을 진행하시고 새롭게 주문해주시면 더 빠르게 교환이 가능합니다.

  * 교환배송비=반품배송비=6,000원



5. 반품 왕복배송비 안내

  * 한글안경의 모든 제품은 고객님들을 위해 무료 배송해드립니다.

  * 반품 시에는 우체국 물류비(3,000원+3,000원=6,000원)이 발생하는 점 양해 부탁드립니다.

6. 고객님께서 제품 구매시 배송비

  * 한글안경 -> 고객님 3,000원 (한글안경이 부담)

7. 고객님께서 반품 시 배송비

* 고객님 -> 한글안경 3,000원 (고객님 부담)

* 한글안경 -> 고객님 3,000원 (고객님 부담)

◆ 교환 및 반품이 불가능한 경우

1. 제품 수령 후 7일이 경과한 경우

2. 소비자 부주의 또는 과실 사유로 인한 상품등이 파손 또는 훼손된 경우

  * 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외

3. 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우

4. 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우(착용 흔적 및 오염 등)

◆ 반품 요청 방법 

1. 공식 홈페이지에서 반품 신청해주시면 됩니다.

2. 평일 오후에 일괄적으로 자동 반품회수 처리해드립니다.

3. 제품 도착 후 1-5일 이내 검품 후 환불승인 완료됩니다.

◆ 색상 교환 

1. 환불 후에 다시 주문해주시기를 바랍니다.

◆ 배송 전 취소

1. 오전 9시에 일괄적으로 출고됩니다.

2. 출고 전에 반드시 취소 부탁드립니다.

◆  타 플랫폼

무신사, 29CM, W컨셉 등 해당 고객센터 및 주문내역 화면에서 반품/교환을 진행해드립니다.